Em um mercado educacional cada vez mais competitivo, escolas privadas têm descoberto que o verdadeiro diferencial não está apenas na infraestrutura moderna ou no currículo bilíngue, mas em algo mais simples e, ao mesmo tempo, eficaz: ouvir de verdade as famílias e os professores.
As inscrições para a edição 2025 da Certificação Escolas Exponenciais (EX) estão abertas. Com participação 100% gratuita, a iniciativa representa hoje a maior pesquisa de satisfação escolar do país. É reconhecida por reunir famílias, professores e equipe gestora em um processo estruturado, seguro e confidencial de escuta e diagnóstico. A Certificação EX avalia o grau de satisfação da comunidade escolar com base em critérios objetivos e indicadores amplamente utilizados no mercado, como o NPS (Net Promoter Score), metodologia adotada por instituições em todo o mundo para medir o nível de lealdade e recomendação de clientes e usuários.
Em sua 7ª edição, a Certificação já reconheceu mais de 700 escolas em todo o país, contando com a participação de mais de 80 mil famílias, professores e gestores escolares. A certificação é desenhada para atender desde escolas de pequeno porte até grandes redes, e os relatórios segmentam dados por área e etapa de ensino, facilitando o uso estratégico das informações.
Quem pode participar?
Todas as escolas privadas de educação básica podem se inscrever, da educação infantil ao ensino médio, independentemente do porte, região ou sistema de ensino. Não há custo de inscrição ou exigência de assinatura.
As associadas EX, no entanto, têm acesso exclusivo ao Relatório Premium, que inclui comparativos nacionais com a média das escolas participantes e fornece insumos estratégicos ainda mais aprofundados.
Como funciona o processo?
Ao se inscrever, a escola receberá, por e-mail, três formulários personalizados: um para responsáveis (obrigatório), um para professores (obrigatório) e outro para a gestão escolar. Os links serão enviados pela equipe da certificação para iniciar a coleta de respostas, que ficará aberta até 12 de outubro.
Cada escola também recebe um kit de comunicação, com materiais personalizáveis para mobilizar sua comunidade escolar via e-mail, WhatsApp, aplicativos ou reuniões presenciais.Isso garante que a coleta de respostas seja ampla, representativa e confiável.
As perguntas da pesquisa abrangem temas contemporâneos como inclusão, uso de tecnologia, bem-estar emocional, segurança digital e inteligência artificial na educação, ajudando a escola a acompanhar tendências e identificar onde precisa evoluir.
O valor de decisões baseadas em dados
Com base nos dados coletados, é possível redesenhar diferentes setores da escola — da gestão administrativa à comunicação e infraestrutura — por meio de relatórios claros, encontros regulares e canais digitais de acompanhamento. As sugestões oriundas da pesquisa não apenas elevam os indicadores de satisfação, como também ampliam o número de famílias promotoras da instituição (aquelas que atribuem notas 9 ou 10 no NPS e demonstram alta satisfação e propensão a recomendar), que passam a atuar como aliadas nas campanhas de matrícula.
A partir das respostas recebidas, cada escola recebe um relatório exclusivo com análises detalhadas sobre:
- o nível de satisfação de famílias, professores e equipe gestora;
- os principais pontos fortes identificados;
- as oportunidades reais de melhoria;
- informações estratégicas para fortalecer a gestão escolar.
Esse relatório funciona como um termômetro institucional, revelando desde a percepção sobre a relação entre mensalidade e serviços até os diferenciais mais valorizados pelas famílias, além da visão dos professores sobre valorização, formação continuada e alinhamento com a proposta pedagógica da escola.
Reconhecimento que fortalece a marca
A simples participação na pesquisa não garante a certificação automática. Para garantir confiabilidade estatística, cada escola deve atingir uma amostragem mínima de respostas, calculada com base no número de alunos matriculados, com margem de erro de até 5% para instituições com mais de 100 alunos, e 7,5% para aquelas com até 100 alunos.
Além da amostragem, a certificação exige um NPS mínimo de 50 pontos. A partir disso, há dois níveis de reconhecimento:
- Selo de Qualidade EX: NPS entre 50 e 74;
- Selo de Excelência EX: NPS igual ou superior a 75.
Em 2024, mais de mil escolas participaram do processo, mas apenas uma parte delas obteve o selo. Para garantir integridade ao processo, fraudes ou manipulações intencionais de respostas (como uso de um mesmo IP ou indução de respostas) podem levar à desclassificação da escola.
Um processo que serve a todos os perfis
Nos próximos conteúdos da parceria entre o Porvir e Escolas Exponenciais, você conhecerá relatos de instituições que redesenharam seus planos de ação e fortaleceram a relação com a comunidade escolar para garantir sustentabilidade.
Cronograma 2025
- Inscrições: até 21 de setembro
- Coleta de respostas: de 25 de agosto a 12 de outubro
- Apuração dos dados: 13 a 19 de outubro
Divulgação dos resultados: a partir de 20 de outubro
